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【まさかの】プライオリティパスの同伴者料金を請求された【誤請求!?】

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ある日、某クレジットカードの利用明細を見ていたら見に覚えのない請求が!


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なんとプライオリティパスの同伴者料金が請求されているではないか。

利用日は正しいものの、利用したのはもちろん自分ひとり。
複数人で行ってそれぞれが別々のプライオリティパスを出したわけでもなく、完全ぼっちで入室。


プライオリティおじさんをやってたら、いつかこんな日が来るんじゃないかと思っていたけど、
まさか先進国たる米国で遭遇するとは、ね。

コロナ禍ということもあり、ラウンジの受付では端末でのサインは省略、
レシートも貰えなかったので嫌な予感はしてたんだけどね。


さっそく、カードデスクに電話してみた。


まずは、以下の内容を説明。

1. プライオリティパスの同伴者料金が請求されている
2. 利用したのは自分ひとり。二人で入って、それぞれ別々のプライオリティパスを出したわけでもない
3. コロナ禍ということでサインはさせてもらえず、スタッフが端末に勝手にサインしたように見えた
4. いつもは必ずもらうようにしているが、レシートももらえなかった(接触を避けるため?)
5. スタッフには何度も口頭で自分ひとりであることを確認した

調査に一週間ほどかかるそうで、折返し電話するとのこと。


そして、同様の体験談などを見ながら、一週間悶々と過ごす。
(参考)【注意】プライオリティ・パスで身に覚えのない請求が!利用時に気を付けるべき事とは?【Priority Pass】
(参考)プライオリティパス利用でトラブルに巻き込まれないために、必ず注意すべきこと


一週間ほど経ち、カードデスクから待望の電話をいただき、以下のことを告げられた。

・たしかにラウンジからは同伴者一名で請求があがってきている
・サインはイニシャルでされている(自分が見たとおり)
・だが、今回は事情を勘案し、特別にキャンセル処理させていただく
・今後はサイン時、またはレシートでguests(同伴者)が0であることを確認して欲しい
※一人の場合はUsers:1と表示される場合もあり

ひとまず胸をなでおろすとともにここからはクレームではなく、相談する体で質問した。

今回はコロナ禍ということで接触を避けるためか、端末でのサインをさせてもらえなかった。
さらにいつもは必ずもらうようにしているが、レシートももらえなかった。
こういう場合はどうしたらいいのか?


カードデスク担当者曰く、

ラウンジは画面、または書面で条件(人数)を提示する義務がある。
確認させてもらえるように強く申し出て欲しい。

とのこと。

残念ながらどちらも拒まれた場合は、トラブルを避けるためにも利用を止めた方がいいかと聞いてみたら、

そうですね(苦笑) との反応だった。

IMG_20190828_101849.jpg
とりあえず今後しばらくの間は、上記のレシートを1枚ほど持ち歩き、
入室時にはこれを発行してもらえるように強く求めようと思う。

プラパユーザーの中でも最下層たる某プレミアンな自分が言う資格はないかもしれないが、
この状況でラウンジも経営が厳しいのはわかるが、どうか正しい請求をお願いしたいものだ。


最後に某カードデスクの対応はよかったことを付け加えておく。紳士的な対応に感謝したい。
※必ずしも今回と同じような対応が受けられるとは限りません



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プライオリティおじさん(プラお)

Author:プライオリティおじさん(プラお)
たまに単発で働くニートラベラーです。ほぼ毎月のように旅に出ています。インデックスファンドと米国株でアーリーリタイアを達成! 小銭稼ぎや格安旅行術も紹介。プライオリティパス大好き。

【メディア掲載履歴】
・BIG tomorrow 2016年11月号
・BIG tomorrow 2017年3月号
・週刊東洋経済 2017年3/11号

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